Soporte De Infraestructura De It

Para importante empresa de IT nos encontramos en la búsqueda de Soporte técnico nivel 1 y nivel 2 para trabajar en la zona de Recoleta.

Sus tareas serán:

Proporcionar soporte técnico y solución de incidentes y/o problemas de clientes.

Realizar el Alta y ejecución de tareas a demanda 9x5.

Elaborar informes de incidentes asignados para su resolución.

Analizar y corregir las anomalías detectadas en operaciones.

Elaborar y presentar informes de visitas proactivas a clientes.

Documentar los procedimientos internos y entregables a clientes.

Colaborar con los niveles más altos en la resolución de incidentes / problemas.

Cumplir con el plan de certificación personal.

Mantener una cultura de transferencia de conocimientos en el área y a los otros departamentos a través de la generación de artículos en la base de conocimientos.

Realizar escalamiento a fabricantes según tipo de incidencia.

Realizar guardias 24x7 según cronograma definido.

Realizar operaciones 24X7 a demanda.

Brindan cursos de capacitación internos y a clientes.

Brindar asistencia en incidentes de prioridad Crítica y Alta cuando sea necesario.

Asistir a otras áreas de servicios en ejecución de tareas.

Participar en el proceso de preventa

Buscamos jóvenes con con al menos 4 años de experiencia en Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP. Redes informáticas, Herramientas de Backup, Storage.

Conocimientos de VMware and Veeam (deseable)

Idiomas: Inglés avanzado (excluyente)

Carrera universitaria con orientación en Sistemas en curso (deseable).