Soporte Mesa De Ayuda : Sistemas

Estamos en búsqueda de un operador de Soporte Telefónico on site para incorporarse a nuestro equipo de trabajo. Buscamos vocación, compromiso y buen manejo de relaciones interpersonales, de carácter pro:activo con idioma Inglés escrito nivel intermedio. Principales responsabilidades del Puesto: - Brindar asesoramiento telefónico técnico y operativo con respecto a la utilización de herramientas, y en la resolución de incidentes nivel 1 y 2 que puedan producirse. - Experiencia mínima de 6 meses, en tareas soporte, mantenimiento de hardware, software y conectividad de PC's.(Excluyente) - Responder a las incidencias del usuario y gestionar dentro de los niveles de servicio acordados. - Soporte Básico en telefonía, impresoras, redes y sistema operativo (Preferentemente) - Manejo de herramientas de seguimiento de Tickets, gestión de incidentes. - Conocimientos de lenguajes de programación, sistemas operativos.
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