Soporte Técnico De Aplicaciones

Sus principales responsabilidades serán:

- Atender las consultas de los clientes a través de los diferentes canales establecidos.- Realizar diversas actividades y tareas relacionadas directa o indirectamente con la actividad de los clientes (Gestión tareas Back Office). Principalmente:• Gestión de reclamaciones.• Testing de usuario de nuevas versiones de los aplicativos• Seguimiento de tareas en el sistema de ticketing de tareas interno y comunicación con el cliente.• Introducción de datos de clientes en aplicaciones• Preparación previa y adecuación del aplicativo para la implantación en un centro educativo (parametrización y configuración).• Cumplimiento de las tareas diarias asignadas respondiendo a los estándares de calidad que se fijen para el área.- Impartir formación a los clientes y referente a los diversos productos contratados por estos.- Asegurar el correcto tratamiento de necesidades y/o reclamaciones de los Clientes.