Supervisor De Representantes De Atención Al Cliente Para Importante Empresa

Estamos en búsqueda de un Supervisor de representantes de atención al cliente para importante empresa de Córdoba Capital.

Sus tareas son
1. Responder, derivar y dar seguimiento a reclamos gestiones de Atención al Cliente Individuos y Corporativos.
2. Coordinar y controlar la implementación de procesos definidos para atención al cliente de suscripciones individuales y corporativas Digital y Papel.
3. Capacitar al Call Center en el uso de sistemas
4. Coordinar y controlar todos los procesos y KPIs del call center con el objetivo de eficientizar la atención al cliente, a través de propuestas de mejora.
5. Proponer, implementar y coordinar, en conjunto de área de Suscripciones, acciones tácticas de venta y retención de clientes digital y Papel
6. Proponer e Implementar Métricas nuevas que permitan dar seguimiento a las principales variables bajas, altas, reimpresiones, no entregas, facturación, etc que afecten a la Atención al Cliente

Requisitos
disponibilidad fulltime.
Secundario completo con orientación en Administración o comercial
Se valorará la experiencia de al menos un año en la Supervisión de Call Centers y la coordinación de proyectos entre diferentes áreas
Persona proactiva, organizada, metódica y resolutiva. Con capacidad para el trabajo en equipo.