En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Customer Experience nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única. Impactamos de manera directa en la pregunta más importante que podemos hacer: En base a tu experiencia: ¿Recomendarías a Mercado Libre?. A través de múltiples canales de atención :desde email a redes sociales:, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y asegurando una excelente experiencia. Aprende del e:commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países.
Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
Gestionar un equipo de analistas enfocado en medir y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
Liderar los proyectos que se vinculen a oportunidades identificadas por vos o por tu equipo.
Identificar y llevar a cabo análisis que den soporte a las definiciones del negocio y permitan tomar mejores decisiones.
Estructurar recomendaciones y evaluar factibilidad junto a clientes internos
Presentar soluciones de manera efectiva.
Participar del monitoreo de la ejecución de los proyectos y proponer cursos de acción.
Aprender frameworks relevantes de consultoría y aplicarlos en proyectos concretos.
Requisitos:
Tener formación en Ingeniería, Economía o carreras afines.
Poseer experiencia previa de 4 años en posiciones similares, trabajando en Business Intelligence, Consultoría, Customer Experience o proyectos afines.
Contar con experiencia liderando proyectos de mejora de procesos en empresas de primera línea, es desable.
Dominar el idioma inglés.
Tener conocimientos de SQL o Tableau, es deseable.
Te proponemos:
Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. 'Súmate a nuestro equipo
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