Líder De Recepción

Líder de Recepción Location: Buenos Aires City, AR Property Name: Dazzler by Wyndham Buenos Aires San Martin Req Id: 23310 Dazzler by Wyndham is now seeking a Líder de Recepción to join our team at Dazzler by Wyndham Buenos Aires San Martin in Buenos Aires City, Argentina.PropósitoCoordinar y supervisar el correcto funcionamiento del departamento de Front Desk para cumplir con los objetivos planteados, lograr la satisfacción del huésped y la excelencia en el servicio brindado Principales funciones & responsabilidadesControlar los ingresos del día (huéspedes) y las cargas de reservas a fin de que a la llegada del huésped todo esté según lo esperado Gestionar los reclamos de los huéspedes con el objetivo de obtener respuestas satisfactorias a los pedidos de los mismos Recepcionar y realizar out de los huéspedes a fin de que la primera impresión sea agradable; como así también realizar el cierre de las cuentas y conocer el nivel de satisfacción de los huéspedes Coordinar con su equipo y otras áreas (Ama de llaves, Restaurant) las tareas del día (cantidad de huéspedes para el desayuno, cantidad de habitaciones necesarias para la ocupación, etc.) y requerimientos especiales (desayunos especiales, etc.), con el objetivo de lograr el correcto funcionamiento de la operación, siguiendo los procedimientos de la empresa Elaborar el cronograma y horarios de trabajo con el objetivo de asegurar cubrir todos los turnos con el personal suficiente para llevar a cabo el servicio Supervisar el cumplimiento de las tareas asignadas a cada miembro del equipo para asegurar que el servicio sea ejecutado conforme a las políticas y estándares de calidad Controlar / Auditar el trabajo de facturación y caja, como así también investigar y corregir discrepancias, para asegurar que la información enviada a administración sea completa y correcta Confeccionar informe de novedades de personal: asistencias, ausencias, vacaciones, días de estudio, etc .El mismo se envía a la gerencia para la confección de las liquidaciones de sueldos Educación & experiencia Profesional de la carrera Licenciatura en Hotelería y Turismo o carreras afines Inglés Avanzado y Portugués Intermedio Manejo de paquete Office y conocimiento en Sistema Opera (Deseable) Experiencia puesto similar de 2 años Excelentes habilidades comunicativas Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo, así como manejo de grupos Flexibilidad horaria