Representante De Atención Al Cliente

Responsabilidades:Gestión de Atención al Cliente:Supervisar y liderar un equipo dedicado a la atención al cliente.Coordinar la resolución efectiva de consultas y problemas de los clientes.Cobranza:Dirigir estrategias y procedimientos de cobranza, asegurando un enfoque ético y eficiente.Gestionar cuentas pendientes y colaborar con los clientes para resolver saldos vencidos.Liderazgo de Equipos:Supervisar y motivar a los miembros del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo.Brindar orientación y apoyo para el desarrollo profesional de los miembros del equipo.Mejora Continua:Identificar oportunidades para mejorar procesos y procedimientos en el área de atención al cliente y cobranza.Implementar estrategias para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.Colaboración Interna:Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y eficaz.Participar en reuniones y colaborar en proyectos interdepartamentales.Requisitos:Experiencia en Atención al Cliente y Cobranza:Experiencia previa en roles de atención al cliente y gestión de cobranza.Conocimiento sólido de estrategias y prácticas efectivas de cobranza.Liderazgo:Experiencia demostrada en el liderazgo y gestión de equipos.Habilidad para inspirar y motivar a los miembros del equipo.Habilidades de Comunicación:Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita.Capacidad para gestionar situaciones delicadas y resolver conflictos.Enfoque en Mejora Continua:Orientación hacia la mejora continua de procesos y procedimientos.Capacidad para implementar cambios positivos.Colaboración y Trabajo en Equipo:Habilidad para trabajar eficazmente con otros departamentos y equipos.Actitud colaborativa y proactiva.Valor Agregado:Experiencia previa en el manejo de equipos será altamente valorada.Esta posición ofrece la oportunidad de liderar un equipo en el área de atención al cliente con un enfoque especializado en la gestión de cobranza, contribuyendo al éxito general de la empresa y al desarrollo profesional del equipo a tu cargo.