Responsable Producto Post Venta

Somos una organización líder en el mercado nacional, conformada por cuatro unidades de negocio: Farmacity, Simplicity, Get The Look y The Food Market. Buscamos sumar a una persona que se sume al equipo de Producto Ecommerce- Post venta. ¿Cuál es el Propósito del rol? Velar por la excelencia en la experiencia del cliente y la mejora continua de la postventa de Venta no Presencial de todos nuestros canales (, Get the Look. Com, The Food Market, Meli, Last Mile), proponiendo oportunidades de mejora de los productos digitales interpretando y adaptándolos a las necesidades del negocio y stakeholders. ¿Cuáles son las habilidades necesarias para llevar adelante los desafíos que este rol requiere? Habilidades en práctica Capacidad de análisis, trabajo en equipo, excelente relacionamiento interpersonal, marcada orientación al cliente, orden, compromiso, habilidades de comunicación, deseos de crecimiento profesional. Responsabilidades Llevar a cabo la investigación, interpretación y traducción de necesidades de negocio y/ stakeholders en iniciativas de producto orientado a la postventa y procesos logísticos. Traducir la estrategia de producto en requerimientos detallados y darle seguimiento. Identificar y solucionar inconvenientes o fallas en el producto. Investigar las últimas tendencias en el mercado comparando productos similares, nuevos, lanzamientos y tendencias. Velar por la experiencia del cliente y Optimizar tiempos de atención Contacto con otras áreas: Deberá mantener una comunicación fluida con, call center ECOM, marketing ECOM, comercial ECOM, Centro de Distribución ECOM, Administración y Finanzas Y Planeamiento, operaciones locales, y operaciones de venta no presencial, logísitica, IT. Tenemos beneficios pensados para vos: Modalidad de trabajo: híbrido, presencialidad con propósito ??? Medicina prepaga (Swiss Medical) para vos y tu grupo familiar Reintegro por conectividad Créditos mensuales en PedidosYa Descuentos en nuestras sucursales de Farmacity, Get The Look, Simplicity y The Food Market Descuentos corporativos en gimnasios, cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros. Día de cumpleaños libre ? Dias Adicionales de vacaciones Viernes flex y superflex en verano e invierno ¡Esperamos tu postulación!