Analista Sr De Operaciones De Contact Center (Córdoba Capital)

En CL Select nos encontramos seleccionando un Analista Sr de Operaciones para sumarse al equipo de Desol SA (empresa de tecnologia) brindando consultoría externa a la operación de Contact center de los 70 Agentes oficiales de importante empresa de Telefonía a lo largo del país.
Objetivo del Puesto: Estar a disposición del cliente, brindando apoyo y conocimiento en las mejores practicas de Contact Center con el objetivo de que puedan implementarlas y así aumentar la calidad del servicio ofrecido y su satisfacción.
Principales responsabilidades: - Monitoreo de la gestión operativa de manera integral.
- Detección de desvíos operativos que impacten en el cumplimiento de los KPI's, elevando las alertas correspondientes y las acciones correctivas de manera inmediata.
- Generar reportes diarios de gestión ((ventas, efectividad, registros tratados, etc ).
- Atencion de consultas operativas.
- Detectar oportunidades de mejora.
- Brindar capacitaciones.
- Análisis de BBDD.
Nos orientamos a candidatos con experiencia liderando campañas de contact center preferentemente con conocimientos de marketing digital ya que dentro de la operación se gestionan las redes sociales de los diferentes agentes orientado a la generación de leads.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9 a 18hs (viernes home office).
- Experiencia liderando campañas de contact center de canales digitales.
Beneficios - Dia de home office.
- Capacitación constante.
- Amplias posibilidades de crecimiento.
SEGUINOS EN INSTAGRAM PARA MAYOR INFORMCION DE ESTA PROPUESTA: clselect
Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)
#J-18808-Ljbffr