Para importante Desarrolladora de la ciudad de Rosario buscamos: Controller Misión del puesto: Gestionar el cumplimiento del proceso de atención de reclamos de acuerdo al plazo previsto y a la calidad constructiva establecidas, garantizando su desarrollo eficiente en todos sus aspectos (Técnicos, económicos, HyS) ¿Qué vas a hacer en tu día a día? Principales actividades Velar por la correcta ejecución del proceso de Post Venta, desde que se recibe el reclamo, hasta su efectiva resolución. Definir prioridades y coordinar tareas, siendo el nexo entre el equipo de Post Venta, Dirección de Obra y proveedores. Realizar seguimiento de casos pendientes de resolución. Gestionar equipo interno de Post Venta, coordinar acciones, recibir y analizar informes. Analizar presupuestos y seguimiento de costos de materiales y mano de obra. Mantener contacto con contratistas intervinientes en el proceso constructivo. Proponer mejoras con el objetivo de eficientizar los procesos del área en términos de calidad y atención al cliente. Responsabilidades individuales Comunicar al personal a su cargo los objetivos y novedades inherentes al sector. Planificar y organizar la carga de trabajo propio del sector y de los rubros afectados. Coordinar y controlar la logística interna y de los diferentes rubros para garantizar el cumplimiento del programa de atención de reclamos. Llevar adelante acciones de liderazgo y motivación. Facilitar de elementos, insumos y herramientas que apoyen a las tareas del personal a su cargo. Impulsar propuestas de mejoras vinculadas con el sector. Capacitar al personal a su cargo en políticas y procedimientos de trabajo. Conducir principios y prácticas de gestión de riesgos de seguridad, orden y limpieza, normas de medio ambiente, seguridad e higiene y de calidad. Responsabilidades comunes Garantizar la calidad, oportunidad y eficacia en las actividades y servicios que se prestan en el área, con un enfoque de excelencia en el servicio a los colaboradores y clientes externos e internos. Fomentar y asegurar la disciplina, la responsabilidad y el desarrollo de su equipo de trabajo a través de la capacitación, la orientación y la retroalimentación necesarias para consolidar un equipo humano de alto desempeño, bien capacitado y comprometido con el logro de los objetivos de la empresa. Demostrar permanente interés por mantenerse actualizado en temas de su competencia. Fomentar el trabajo en equipo dentro de su área, con las demás áreas (interdisciplinario) y con los superiores, manteniendo un flujo de información permanente que facilite el análisis de problemas y su solución contribuyendo al logro de los objetivos comunes de la empresa. Fomentar y participar activamente en el proceso de simplificación, integración y eliminación de procesos con el fin de optimizar los recursos de la empresa. Cumplir con las políticas, normas y procedimientos de higiene y seguridad (física y ambiental), a los fines de preservar la seguridad y la salud propia y de las personas con las cuales colabora y trabaja. Requisitos: Educación Arquitecto o Ingeniero Civil. Conocimientos específicos: Patologías de las Estructuras de Hormigón, mamposterías, instalaciones eléctricas y Sanitarias. Patologías de los sistemas de impermeabilización. Patologías de edificios de propiedad horizontal en general. Formación y experiencia del oficio y la industria Experiencia en el rubro de 2 a 4 años en empresas afines. Experiencia en conducción de equipos de trabajo. Perfil personal que demuestre habilidades en: Análisis y resolución de problemas. Gestión y ejecución con orientación al resultado. Liderazgo en rendimiento y proactividad. Compromiso e inspiración. Cultivar relaciones y desarrollar el capital humano. Promover el trabajo en equipo y la cooperación. Adaptabilidad y aprendizaje. Actuar como ejemplo, establecer confianza y seguridad. Conducir el cambio y la innovación. Competencias requeridas para cada tipo de tarea. Liderazgo Orientación a resultados Buen manejo de relaciones interpersonales Pensamiento analítico Orientación al cliente Mejora continua Negociación Presencial Fulltime: 9 a 17hs Relación de dependencia
