Customer Support Manager

Reportando a la dirección de la unidad, sus responsabilidades serán:
Proporcionar soporte técnico a los socios de canal de organización y a las flotas regionales, centrados en respaldar el tiempo de actividad de los vehículos.Escalamiento oportuno e informes de problemas de productos emergentes a la dirección regional y a la sede mundial de la compañía.Administrar el Programa de Recompensas por Desempeño (PRP) dentro de la región para impulsar una mayor satisfacción del clienteAdministración y mantenimiento de contratos de Distribuidor y Concesionario DirectoGarantice una experiencia de cliente coherente dentro de la región a través de la capacitación y las auditorías de los socios de canalIdentificación, evaluación y designación de distribuidores y/o concesionarios para garantizar que la cobertura del canal esté alineada con el servicio de atención al cliente de la organización y los planes de iniciativas de crecimientoTrabajar de manera interdisciplinaria para coordinar con los respectivos socios de canal regionales para desarrollar y ejecutar planes de negocios efectivos.Trabajar con los equipos regionales de ventas y marketing para garantizar que los planes, los objetivos y la estructura de canales locales de atención al cliente estén alineados con el plan de negocios más amplio de empresa y las necesidades de los clientes.Planifique la participación proactiva del cliente para respaldar las reuniones técnicas e impulsar las ventas de transmisiones, así como el crecimiento de las piezas de repuestoPage Group Argentina is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.