Referencia 7589 Analista Funcional Soporte Nivel 2

Referencia 7589 Analista Funcional Soporte Nivel 2
Seniority Semi Sr Sr
Descripción ADN Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Analista Funcional Soporte Nivel 2, para Importante Empresa de Retail
Detalle
Analizar, debugear yo investigar en profundidad cualquier problema que ocurra en las AplicacionesSistemas y haya superado los conocimientos del nivel 1 de soporte Service Desk.
Detectar, diseñar e implementar mejoras en los puntos de monitoreo.
Detectar, desarrollar e implementar procesos jobs, scripts, querys, etc. que permitan automatizar tareas y ejecuciones rutinarias.
Formular propuestas de mejora y de rediseño de las Aplicaciones y Sistemas, tanto a nivel infraestructura como a nivel códigoprocesos.
Brindar soporte de 2do nivel activamente ante la existencia de incidentes que afecten o estén relacionados con las Aplicaciones y Sistemas, ya sean reales o posibles.
Colaborar activamente con el Service Desk para reducir la demanda de Tickets, mediante la aplicación de Workarounds, acciones preventivas yo paliativas y capacitaciones.
Diseñar, implementar y mantener sistemas de documentación, gestión de servicios, control de cambios y respaldo para la infraestructura de TI.
Escalar y gestionar activamente a los diferentes proveedores ante necesidades adicionales de soporte, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.
Proporcionar a los Auditores Internos y Externos la información e informes que le sean requeridos.

Ciudad: Recoleta