Soporte Mesa De Ayuda

Job Description:Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos.Residir en CABA o GBA ().Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica (excluyente).Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión.Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemasAgilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios.Disponibilidad full time.Titulo Secundario completo.Valoraremos candidatos con estudios relacionados a sistemas.Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones.Gestión de incidentes vía Portal Web.Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel.Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas.Detectar y gestionar casos masivos.