1. Asignar, dirigir y controlar las labores del personal a su cargo, asegurando el cumplimiento de las instrucciones giradas tanto en tiempo de respuesta como en el apego a los procedimientos que desarrolle e implemente la empresa.
2. Realizar la evaluación de desempeño del personal a cargo de forma semestral y dar el seguimiento adecuado de los planes de trabajo acordados durante la sesión de retroalimentación.
3. Realizar las labores administrativas que se deriven de la atención y consultas efectuadas por sus subalternos en relación a firma y aprobación de documentos, trámite de permisos, vacaciones, traslados, ascensos y otros relacionados.
4. Mantener el control y coordinación de las solicitudes de cambio de personal, traslados y nuevos ingresos para asegurar que se encuentren debidamente autorizados en el puesto por el cliente.
5. Colaborar en la gestión de reclutamiento, selección, trámite, control, logística en sitio, clasificación y valoración aspirantes para plazas vacantes en la empresa.
6 . Programar visitas periódicas a los clientes brindando la adecuada calidad y excelencia en el servicio, informándoles del avance y status de sus inquietudes.
7. Garantizar el cumplimiento de la programación manteniendo el total control sobre roles, vacaciones, permisos, faltantes, horarios, manejo de horas extras y disponibilidad de personal, afín de tener la operación completa y asegurando el cierre exitoso de las zonas en cada turno.
8. Redactar informes relacionados con incidencias, accidentes, anormalidades, envío de marcas, eventos relevantes y oportunidades a mejorar dentro de la operación a nivel de la zona asignada al área competente y con copia a la secretaría administrativa.
9. Realizar auditorías mensuales basadas en los procedimientos, manuales de puestos y normativas definidas por la empresa, generando los planes de acción inmediatos de los hallazgos encontrados, asegurando y resguardando todo registro que de evidencia de su cumplimiento.
10. Programar reuniones mensuales afín de mantener una comunicación ágil y efectiva con su equipo de trabajo en relación a las decisiones, directrices y aspectos relevantes de la operación en los cuales deban estar informados.
11. Recibir, distribuir y dar el debido trámite a toda documentación de acuerdo a los plazos y tiempos definidos por la empresa en el manejo de la documentación.
12. Desarrollar, programar y cumplir su plan de trabajo semanal, en la cual se detallen las rutas, visitas a clientes, inspecciones de campo para detectar actos y condiciones inseguras, y otros aspectos relacionados que puedan orientar a la gerencia de operaciones a desarrollar estrategias.
13. Mantener el control sobre los equipos asignados a su zona, garantizando el buen estado de estos, solicitando al encargado del área el remplazo los mismo o tomar las acciones correctivas de forma inmediata para garantizar la calidad del servicio.
Asegurar el cumplimiento de la operación.
Ciudad: san carlos
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