Analista De Gestión De Incidentes

por xelere Abr 15, 2019 Búsqueda Laboral 0 Comentarios

En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Analista en Gestión de Incidentes con experiencia mínima de 3 años para sumar a nuestro equipo.

La persona seleccionada tendrá las siguientes responsabilidades:

Gestionar la resolución de los incidentes del entorno de Producción.

Controlar y medir los indicadores de calidad.

Identificar las situaciones de riesgo y controlar los planes de acción y de mitigación de riesgos para la continuidad de los servicios.

Controlar planes, políticas, normas, procesos y procedimientos relacionados con la continuidad de los servicios.

Monitorear y gerenciar incidentes relevantes.

Realizar la apertura y gestión del War Room en caso de crisis.

Generar informes de incidentes relevantes en formato corporativo.

Ejecutar el accionamiento de la contingencia para los casos en que aplique.

Analizar posteriormente los incidentes y realizar la valoración de daños ocasionados.

Generar el reporte de Incidentes relevantes del mes.

Emitir y enviar el reporte diario de Incidentes.

Requisitos:

Preferentemente estudiante universitario / terciario de carreras afines a Sistemas.

Conocimiento y manejo de Normas Itil

Conocimientos de las siguientes plataformas o sistemas operativos:

AIX, Linux, Unix en general

Windows

Mainframe

Bases de Datos Oracle y SQL.

Manejo de herramientas Office, gestión y Monitoreo

Buen manejo de relaciones interpersonales, proactivo. Buena comunicación, oral y escrita.

Idioma Inglés, intermedio.

Horario: Sábados, Domingo, Feriados y días No Laborables.

Zona: Av. Gral Hornos (Caba)

'Súmate a Xelere y ayúdanos a transformar la forma de hacer IT

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