Analista De Gestión Y Control De Calidad De Servicios

Su tarea fundamental será supervisar y mejorar continuamente los procesos, garantizando la eficiencia y la excelencia en la prestación de servicios. Entre las principales tareas se encuentran:
Planificación y ejecución: colaborar en la planificación estratégica y táctica para mejorar los procesos y la calidad del servicio. Monitorear el plan de acción basado en los resultados de los indicadores y tableros de comando.Documentación y manuales: crear y mantener procesos y manuales detallados para cada área, asegurando la coherencia y uniformidad en la ejecución de tareas. Actualizar regularmente la documentación para reflejar los cambios en los procesos.Auditoría de procesos: realizar auditorías periódicas de los procesos para identificar áreas de mejora y garantizar la conformidad con los estándares establecidos. Colaborar con los equipos para implementar acciones correctivas según sea necesario.Registro y elaboración de informes: registrar los controles realizados durante las auditorías y otras actividades de control de calidad. Elaborar informes detallados que destaquen los resultados, las tendencias y las recomendaciones para la mejora continua.Gestión de indicadores: d esarrollar, implementar y dar seguimiento a indicadores clave de rendimiento para evaluar la eficiencia y la calidad de los servicios. Crear y mantener tableros de comando para facilitar la visualización y comprensión de los datos. Experiencia previa en roles de gestión y control de calidad en empresas de servicios. (preferentemente)Formación académica ingeniería industrial.Habilidades analíticas tanto cualitativas como cuantitativas.Capacidad para trabajar de manera colaborativa y comunicarse efectivamente con diversos equipos.Beneficios Prepaga : Federada (Plan 3000)Posibilidad de creciemiento en una empresa en pleno desarrollo. Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
Nuestro cliente, una estancia deportiva lider, esta buscando una persona con energía para s umarse a una empresa en constante crecimiento y con interesantes posibilidades de desarrollo .
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