Nuestro cliente, es lider en transporte de valor y caudales a nivel mundial. se encuentra en la búsqueda de un Analista de soporte técnico para trabajar en el turno noche. (Jueves a Domingo: 22 a 7hs.)
Dentro de sus tareas tendrá:
Brindar soporte a los usuarios y asesorarlos en las aplicaciones que utiliza la compañía y proponer mejoras, soluciones o
correcciones en los errores hallados, contribuyendo a las base de conocimiento de soporte de aplicaciones, cumpliendo
con metodologías de atención y gestión de incidentes. Asesorar y brindar soporte a los usuarios de los sistemas
para garantizar la correcta utilización de los mismos.
: Resolución de incidentes y conflictos en los diferentes sistemas. Con el fin de brindarle un producto eficiente al cliente interno 3 Hacer seguimiento de los servicios prestados por los diferentes proveedores A fin de minimizar los riesgos en los incidentes de los sistemas informaticos
Detectar los problemas o carencias de los sistemas, analizarlos y proponer soluciones. Colaborar con la mejora continua y la disminución de fallas.
Intervenir en el proceso de control de calidad, interactuando con el área que define el desarrollo y diseñando escenarios
de prueba junto con los usuarios.
Colaborar con el diseño y funcionamiento de los desarrollos.
Ejecutar e intervenir en el nivel de escalamiento en guardias pasivas 7×24 como soporte de todos los sistemas
informáticos de la compañía con el propósito de garantizar la resolución de los problemas informáticos y operatividad de los sistemas.
Interacción con los distintos motores de BD SQL ( entorno Microsoft) /PLSQL.( Entorno oracle)
Ejecución o creación de querys dentro de las BDs.
Cumplir los niveles de escalamiento (SLA) del cual será parte.
Nivel de formación: universitario/ terciario ( deseable)
? Conocimiento y experiencia en sripts/consultas con base de datos SQL y PLSQL para atención de usuarios
internos sobre aplicaciones y programas productivos ( excluyente)
? Será un PLUS conocer aplicaciones de Service Desk, Norma ITIL o ISO 20000
? Jornada laboral: Jueves a Domingo: 22 a 7hs. (8 hs laborales : 1 hs de cena) Modalidad: 5 x 2
Feriados: aplicables a noche previa el día feriado, según calendario nacional.
Beneficios
Estacionamiento en planta
Gimnasio en planta disponible para uso en horarios no laborables.
Sala de esparcimiento en planta.
Comedor en planta, parcialmente subvencionado.
Extensión de licencia legal por paternidad hasta 1 semana ( días corridos)
Cobertura médica privada a través de Swiss Medical : plan c orporativo.
Día de cumpleaños libre.
Desayunos de viernes:
Ciudad: villa soldati
Salario:Competitive
Ciudad: villa soldati
Salario:Competitive
Ciudad: villa soldati
