Analista Funcional De Mesa De Ayuda

Estamos en la busqueda de un Analista Funcional de mesa de ayuda, para trabajer en importante entidad bancaria, ubicada en el Microcentro.

Entre us principales funciones se encuentran:

·Brindar asistencia funcional de primer nivel al personal interno del banco respecto de las aplicaciones, para que puedan operar las mismas en forma correcta, respondiendo sus consultas y analizando las causas de los incidentes.
Requiere de conocimientos y habilidades para trabajar con procesos de negocio sobre aplicaciones del banco de manera de llevar a cabo el análisis, diagnóstico y la resolución de problemas relacionados con las aplicaciones, que van desde capacitar al usuario hasta incidentes complejos. La cobertura incluye todas las áreas generales del Banco, así como los usuarios en las dependencias comerciales.
·Actuar como el único punto de contacto para solicitudes (llamadas telefónicas y correos electrónicos) del personal con respecto a incidentes y peticiones sobre aplicaciones del negocio.
·Realizar la recepción, registro (en caso de no estarlo), resolución de 1ra línea, derivación a sectores internos y externos, seguimiento y cierre de incidentes relacionados con aplicaciones.

·Promover la modalidad de selfservice para que los usuarios registren sus solicitudes. Excepcionalmente, registrar las llamadas en la herramienta de gestión de incidentes de la Mesa de Ayuda.

Aplicar al empleo

Búsquedas Relacionadas

Empleos en Capital Federal

Empleos en BUENOS AIRES

Empleos analista

Empleos recepción

Empleos banco

Empleos comercial

Empleos procesos

EMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacadaVENDEDOR DE PLAN DE AHORRO IMPORTANTE AUTOMOTRIZ SONA OESTE

Ubicación: Merlo | Provincia: Buenos Aires
Importante concesionario Renault busca incorporar a los mejores vendedores/as de plan de ahorro. Se busca Perfil proactivo Experiencia comprobable (NO EXCLUYENTE) Responsabilidad Conocimiento en herramientas...
Publicación: 15/09/2018 - Salario: $20000 a $78000

Analista Técnico de Mesa de Ayuda

Ubicación: Capital Federal | Provincia: Buenos Aires
Estamos en la búsqueda de un Analista Técnico de Mesa de ayuda, para trabajar en importante entidad bancaria, en Capital Federal. Sus principales tareas serán:...
Publicación: 22/10/2018 - Salario: a negociar

Analista de Laboratorio

Ubicación: Moreno | Provincia: Buenos Aires
Principales tareas a desarrollar: Toma de muestras para análisis en laboratorio (materias primas, productos, hisopados, ambientales) Efectuar análisis físico – químicos y bacteriológicos de materias...
Publicación: 25/10/2018 - Salario: ----------