Analista Referente De Soporte Facturación Y Cobranzas

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Analista Referente de Soporte Facturación y Cobranzas En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. 
Tu rol será:  
Ser referente y nexo entre el equipo de soporte y el resto de las áreas/ usuarios de Claro, para priorizar incidentes, atender sus consultas y gestionar su solución.
Tus principales desafíos serán: Centralizar toda la información referida a los procesos del cual es referente, tanto técnica como funcionalmente. Participar en definiciones críticas con desarrollo, usuarios, testing y otras áreas necesarias. Realizar el análisis de causa raíz y/o participar activamente en su redacción para hacer presentaciones al área de continuidad de sistemas o quien lo requiera. Consolidar la documentación necesaria de nuevas funcionalidades y/o correcciones, para el soporte de las aplicaciones. Mantenerla y distribuirla a quienes sea necesario. Proponer automatizaciones en los procesos que sea posible para optimizarlos. Estudios finalizados o avanzados en carreras de sistemas. Contar con experiencia en posiciones similares en áreas de IT. Contar con conocimientos en base de datos Oracle, SQL, PL/SQL, Unix ( Deseable), Jira. Contar con excelentes habilidades de comunicación y predisposición para trabajar en equipo. Contar con experiencia en gestion de proyectos IT. Se valorará contar con conocimientos en herramientas de monitoreo como Dynatrace/Elasticsearch/Kibana Contar con disponibilidad horaria para realizar guardias ante casos de incidentes críticos. Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. #J-18808-Ljbffr