Descripción del puesto En CL Select nos encontramos seleccionando un Analista Sr de Operaciones para sumarse al equipo de Desol SA (empresa de tecnologia) brindando consultoría externa a la operación de Contact center de los 70 Agentes oficiales de importante empresa de Telefonía a lo largo del país. Objetivo del Puesto: Estar a disposición del cliente, brindando apoyo y conocimiento en las mejores practicas de Contact Center con el objetivo de que puedan implementarlas y así aumentar la calidad del servicio ofrecido y su satisfacción. Principales responsabilidades: - Monitoreo de la gestión operativa de manera integral. - Detección de desvíos operativos que impacten en el cumplimiento de los KPI's, elevando las alertas correspondientes y las acciones correctivas de manera inmediata. - Generar reportes diarios de gestión ((ventas, efectividad, registros tratados, etc ). - Atencion de consultas operativas. - Detectar oportunidades de mejora. - Brindar capacitaciones. - Análisis de BBDD. Nos orientamos a candidatos con experiencia liderando campañas de contact center preferentemente con conocimientos de marketing digital ya que dentro de la operación se gestionan las redes sociales de los diferentes agentes orientado a la generación de leads. Requisitos - Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9 a 18hs (viernes home office). - Experiencia liderando campañas de contact center de canales digitales. Beneficios - Medicina prepaga. - Dia de home office. - Almuerzo. - Ingles incompany - Capacitación constante. - Amplias posibilidades de crecimiento. SEGUINOS EN INSTAGRAM PARA MAYOR INFORMCION DE ESTA PROPUESTA: clselect