Asesor De Redes Sociales – Córdoba

Lograr el correcto asesoramiento a prospectos y cliente, a través de nuestros canales digitales.
Experiencia laboral en Call Center, en la gestión de redes sociales – Community manager.Funciones y responsabilidades:Moderar comentarios recibidos en redes sociales y canales digitales de la compañía, teniendo en cuenta los lineamientos de tono, voz de la marca y calidad de atención.Gestionar e identificar mensajes críticos y/o negativos, priorizando la moderación de respuesta y escalando la situación a los referentes operativos.Enriquecer y asesorar sobre los productos disponibles, en base a pautas prestablecidas.Seguir casos de clientes generados a través de redes sociales.Posicionar la marca a través de la gestión de mensajes y comunicación vía redes.Representar la cultura ECIPSA ante los proveedores, clientes, equipo de trabajo y comunidad general.#J-18808-Ljbffr