Asistente Administrativo De Cuentas

Nutricia es la unidad de negocios de Danone que se basa en la investigación científica, la innovación y la Nutrición Médica Avanzada como parte integral del cuidado del paciente. Desarrolla productos que se posicionan como alimentos con propósitos médicos que ayudan a prevenir enfermedades, mejorando la recuperación y fortaleciendo la calidad de vida de pacientes adultos y pediátricos.

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente Administrativo de Cuentas para trabajar en el Programa de Soporte a Pacientes de Nutricia (PSP).

La misión del rol consistirá en gestionar las cuentas de clientes y pacientes en pos de incrementar el nivel de servicio y su satisfacción, a través del seguimiento efectivo (en tiempo y forma) de distintos tipos de casos.

Quien ocupe la posición, reportartando al supervisor del PSP y será responsable de las siguientes tareas:

Carga de órdenes de clientes en CRM.

Coordinar entregas con los clientes (Obras sociales y prepagas) y el equipo de logística

Comunicación y coordinación de envíos para pacientes.

Gestionar las cuentas de los clientes y brindar soporte, mejorando la calidad del servicio y otorgando valor agregado.

Analizar las cuentas de clientes existentes, evaluando sus necesidades y presentando nuevos productos y/o servicios.

Trabajo en conjunto con las áreas de comercial, marketing y otras unidades de negocio que interactúan con los clientes y pacientes.

Diagnóstico de facturación y cuenta corriente, y asistencia para cobranza en situaciones requeridas

Soporte personalizado para la resolución de problemas. carga y seguimiento de reclamos en el sistema.

Manejo de CRM:Salesforce and Oracle (y/oSAP).

Seguimientos de procesos de atención y capacitación al cliente.

Desarrollar relaciones duraderas y efectivas con los clientes de la compañía.

Conocimiento de los productos, campañas especiales de ventas y acciones de marketing.

?Lugar y horario de trabajo: San Isidro / Lunes a viernes 9 a 18hs

Requisitos

Las competencias clave para la posición seran: Orientación al trabajo en equipo, Fuertes habilidades de comunicación , negociación y capacidad analítica.

La busqueda esta orientada a estudiantes y/o graduados de las carreras de administración de empresas y/o afines (deseable, no excluyente)., con la menos 2 o 3 años de experiencia previa en posiciones administrativas o con experiecia en manejo de cuentas, gestion y/o atencion al cliente.

Beneficios

La relacion de dependencia es directa con NUTRICIA, quien ofrece excelente paquete de beneficios.