¡Desde LP Consultora estamos acompañando a Mobbex para ampliar su equipo de Customer Success! Orientamos la búsqueda hacia personas que cuenten con gran experiencia en posiciones de atención al cliente, proactivas, resolutivas y serviciales, con capacidad para poner al cliente en el centro de la gestión. Valoramos la experiencia previa en trabajo en equipo, por objetivos y el conocimiento en CRM, así como de herramientas sistemas informáticos.El principal objetivo del puesto es el de mantener un contacto cálido y humano con los clientes, asegurándose de que la experiencia de ese cliente con el servicio/producto de Mobbex, sea satisfactoria. Para ello,es importante brindar respuestas rápidas y orientadas a resolver las consultas expuestas por nuestros clientes.Tus principales funciones y responsabilidades serán:- Atender, asesorar y acompañar a los comercios resolviendo consultas sobre el uso de eficiente las herramientas de Mobbex, mediante diferentes canales de comunicación con los que contamos: e-mail, chat, teléfono y Meet.- Mantener una atención calidad y de proximidad con los clientes, priorizando la cercanía y brindando una atención personalizada.- Brindar asesoramiento sobre consultas técnicas de primer nivel y capacitación sobre las distintas funcionales de la plataforma.- Ofrecer soporte a la cartera de clientes asignada, por medio de respuestas claras, completas, personalizadas y empáticas.- Mantener una actitud proactiva, identificando oportunidades que permitan y/o ayuden a potenciar las ventas de los clientes.- Acompañar y generar acciones que permitan fidelizar a los clientes.- Experiencia previa en atención a grandes comercios (excluyente).- Excelentes habilidades comunicacionales orales y escritas,y capacidad para establecer relaciones duraderas con los clientes.- Capacidad para adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías, y demostrar interés en seguir aprendiendo.- Experiencia previa en e-commerce (deseable).- Conocimiento y familiaridad con la documentación de API para explicar a los clientes cómo utilizar y aprovechar la API del producto.- Experiencia trabajando por objetivos.- Conocimiento sólido sobre aspectos relacionados con el uso y gestión de plugins.- Disponibilidad full-time.- Curiosidad por aprender y desarrollarse constantemente.- Ser resolutivo/a y capaz de resolver problemas rápidamente.- Proactividad y disposición para colaborar con los demás.- Capacidad para trabajar en equipo y fomentar un ambiente de compañerismo.- Contar con un nivel intermedio de inglés es un plus.BeneficiosMobbex ofrece interesantes oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.- Un equipo 100% humano, flexible y colaborativo.- Modalidad remota, con una reunión mensual presencial en co-working.- Horario de trabajo de 11:00 a 19:00hs de lunes a viernes. Un sábado al mes, de 9 a 13.- Trabajo en relación de dependencia con aumentos salariales de manera bimestral.- Kit de bienvenida y herramientas de trabajo- Día de cumple off.- Tres semanas de vacaciones.- Obra social prepaga, para el colaborador y grupo familiar.Si te apasiona la atención al cliente y estás buscando una oportunidad para crecer en tu carrera,¡no dudes en postularte! Mobbex ofrece un excelente ambiente de trabajo y la oportunidad de trabajar con grandes marcas y comercios. ¡Esperamos tu solicitud!trabajoremoto customersuccess atencionalcliente remoto#J-18808-Ljbffr
