Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en
nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad, ISO 27001 y NIST. El candidato ideal será responsable
de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales
detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.
• Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando la adhesión a los estándares ISO 27001
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
• Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción
continua.
• Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia
de los servicios prestados.
• Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
• Escalonamiento de Clientes:
• Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y
preocupaciones.
• Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
• Experiencia comprobada como Service Delivery Manager en ciberseguridad.
• Conocimiento profundo en ISO 27001 y NIST.
• Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
• Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
• Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.
• Certificación CISSP u otras relevantes serán consideradas una ventaja.
Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad
• Experiencia mínima de 5 años en el área;
• Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial;
• Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;
• Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
• Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.
• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.
• Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con
clientes, esperamos recibir tu candidatura.
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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