Ejecutivo/A De Servicios Al Cliente - Neuquén

Medifé se encuentra en la búsqueda de un/a   Ejecutivo/a de Servicios al Cliente   para sumar en su equipo de  Neuquén. Será responsable de r epresentar a la Empresa frente a nuestros asociados, mediante la correcta aplicación de los circuitos y políticas establecidas, manteniendo siempre un nivel de atención de excelencia a través de la empatía, la escucha activa, la cordialidad y la buena presencia, contribuyendo a su vez, con el mantenimiento del Estado Edilicio, para garantizar la satisfacción global del cliente y la imagen institucional. Dentro de sus tareas se destacan: Atender de manera integral al asociado. Recepcionar, analizar y asesorar a los asociados para cargar los requerimientos de Autorizaciones en la web/app, respetando los circuitos y procesos establecidos. Llevar a cabo las gestiones de ABM, Autorizaciones, Reintegros, solicitud de ajustes en facturación y cuentas corrientes. Recepcionar, analizar y retener las solicitudes de baja de asociados retenibles, aplicando las herramientas establecidas para tal fin. Recepcionar, analizar y cargar en el sistema los reclamos por inconvenientes en la imputación de pagos y/o devoluciones de cuotas. Solicitar a los asociados y enviar al área correspondiente, la documentación necesaria para el recupero de las prestaciones.