Espec Operacao Ii - Qualidade

Espec Operacao II - QUALIDADECountry: BrazilVaga: Analista de Qualidade ATIVIDADES E DESAFIOS DESSA VAGASe você tem vontade de crescer, aprender sempre e tem paixão em lidar com pessoas, processos e indicadores, esse pode ser o seu lugar.Temos oportunidades para você ser: Analista de qualidade na SANB.Aqui, seu papel será:Responsável por manter a qualidade das conversas e aplicar as melhores práticas de mercado, criação de indicadores e identificação de potenciais melhorias para ofertarmos capacitação e mitigar os riscosDesenvolver campanhas internas sobre melhores práticas de atendimento, acompanhamento de performance dos atendentes, apoiar os coordenadores a identificarem os pontos fracos a serem trabalhados e garantir um bom uso da ferramenta atendimento/venda.Criar material de apoio dos processos e atualização.Você vai se identificar com a gente se tiver: • Pro-atividade • Espírito de equipe • Vontade de aprender • Boa comunicação oral e escrita • Facilidade em assimilar novos conhecimentos e tecnologias • Disciplina, organização e bom follow up de demandas • Foco em resultado, senso de dono/visão do negócio • Flexibilidade e facilidade de adaptaçãoFormação Acadêmica: Superior CompletoO que valorizamos: Saber o pacote office (foco em Excel e Power point) Experiência anterior como Analista de Qualidade ou em funções similares, excelentes habilidades de comunicação e feedback, conhecimento em práticas de atendimento ao cliente, habilidade em criação de materiais educacionais e de apoio, capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças e foco em melhoria contínua e excelência no atendimento.Diferenciais: Experiencia em qualidade de atendimento de grandes times.Salário: Compatível com o MercadoBenefícios: Vale Refeição: R$ , (por dia)Vale Alimentação: R$ ,/ mêsVale Transporte – desconto apenas ,%Plano médico – Unimed Plano odontológico – Interodonto GympassParticipação nos Lucros – PLR Seguro de vida; Auxílio creche – valor de R$ ,