DESCRIPCIÓN DEL PUESTO VACANTE Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Especialista de Procesos ITIL:
RESPONSABILIDADES Y ASIGNACIONES Experiencia y conocimientos: más de tres (2) años o superior en:
Comprobar la calidad de los datos registrados y la información de la resolución de estos.Liderar reuniones para informar de los procesos a las áreas de resolutores.Auditar permanentemente los compromisos, solicitudes, desviaciones y seguimientos de los planes de trabajo en las áreas resolutoras.Proporcionar soporte para resolver dudas acerca de los procesos, como también la identificación de oportunidades y mejoras con las áreas usuarias.Representar, supervisar y llevar a cabo la capacitación de procesos, teniendo en cuenta las actividades de los otros procesos a nivel de Gobiernos TI.Resolver cualquier asunto relacionado con la gestión de los procesos para mantener la calidad del servicio proporcionado a los clientes.Promover la alineación entre todos los equipos y áreas resolutoras, a través de asegurar la formación de todos los analistas en las actividades de los procesosPreparar información de gestión para directivos de la empresa y gestores de los otros procesos del área de GobiernoBuscar y proponer innovaciones que permitan hacer del proceso más eficiente, eficaz y contribuir a la elaboración y verificación de las métricas operativas e indicadores cualitativos entre los procesos.REQUISITOS Y CALIFICACIONES Título en Ingeniería en Informática/Electrónica o carreras Afines. (Carrera de al menos 8 semestres de duración).
Certificación en ITIL foundation (deseable).Inglés técnico intermedio.Conocimientos de estándares de Gestión de Proyectos.Conocimientos de estándares de Gestión de Configuración.Conocimientos procesos de certificación (ITIL / ISO 20000).Excel intermedio/avanzadoINFORMACIÓN ADICIONAL
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? #VENASERTIVIT
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