Focal Point

Nos encontramos en la búsqueda de Focal Point . Buscamos profesionales de las carreras de ingeniería en informática, sistemas, telecomunicaciones, ingeniería electrónica y afines. que posean experiencia en liderar equipos de trabajo dentro del rubro de telecomunicaciones. Principales funciones: Tomar los reclamos por fallas de servicios, realizar el troubleshooting, escalarlo de ser necesario y gestionar los recursos para la solución del mismo . Analizar el SLA comprometido con el cliente para todos sus enlaces y sus variaciones. Realizara capacitaciones al grupo NOC sobre los servicios nuevos y tecnologías aplicadas . Deberá detectar puntos de falla y proponer nuevas soluciones, y analizar la mejor Solución costo beneficio Realizar el control de nuevas altas completando la documentación necesaria para que los demás sectores utilicen la misma. Interactuara permanentemente con personal técnico y jerárquico del cliente. Reportara a los responsables del noc.