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Competencias globales de soporte tecnológico :- Colabore con la dirección y asuma un fuerte control de las tareas y proyectos comprometidos.- Identificar pro activamente brechas y proponer mejora continua- Optimice las tareas manuales siempre que sea posible- Tomar la iniciativa proponiendo mejoras, soluciones y soluciones- Involucrar libremente a otros equipos de TI y tratar de manera proactiva con el segundo nivel y las partes interesadas cuando sea necesario.- Tome acciones proactivas para desarrollar la credibilidad del equipo y la satisfacción del cliente.- Capacidad para manejar clientes exigentes y comunicarse en todos los niveles, incluido el nivel de la junta ejecutiva.- Capacidad para priorizar la carga de trabajo de manera efectiva mientras se garantizan resultados de calidad y se realiza un seguimiento del progreso.- Estar capacitado y actualizado dentro de la misma región en proyectos, procesos y trabajos pendientes.- Garantice la disponibilidad y cobertura (teléfono y chat) dentro del horario laboral y esté dispuesto a extender el horario laboral durante las horas pico y períodos excepcionalmente ocupados o problemas importantes cuando sea necesario.- Mantener de forma independiente un conocimiento profundo de nuestro alcance global completo.