Nos encontramos en la búsqueda de un HelpDesk Dispatcher para sumar a nuestro equipo de Infraestructura en Rosario.
Zona Polo Tecnológico.
Entre sus principales tareas estarán
Recepción y distribución de tickets de incidentes requiriendo datos faltantes.
Seguimiento de tickets abiertos con el equipo interno y externo.
Validación de tickets cerrados con usuarios como gestión de la calidad.
Planning de proyectos y recursos
Comunicación efectiva interna y externa
Administración de gastos por centro de costo - Licencias y dispositivos
Registro de horas por proyecto
Escalamientos
Recepción de alertas por monitoreo
Revisión de procesos y documentos
Apertura y gestión de hallazgos por ISO
Gestión de proveedores.
Seguimiento de KPI y SLA.
Mantenimiento de documentación técnica
Coordinación de tareas generales en el equipo
Atención telefónica de ingreso de reclamos
Actualización de reportes semanales y mensuales
Requisitos
Experiencia previa en el rol.
Beneficios
- Acceso a nuestra plataforma de descuentos corporativos Comunidad AP, donde encontrarás descuentos en cines, gastronomía, locales, turismo,etc.
- Plan de capacitación integral, que incluye capacitaciones técnicas y soft (para todos los niveles).
- Clases de inglés.
- Presentes corporativos (día del padre, del trabajador, fin de año, cumpleaños, almuerzos día viernes).
- Frutas en los sites.
- Masajes en la oficina.
- Prepaga 100% cubierta por AP Grupo familiar.
- Homeoffice semanal.
Accion Point se especializa en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones de negocios basadas en tecnología de la información. Brinda servicios de consultoría, desarrollo de software a medida, testing y mantenimiento de aplicaciones para diferentes industrias y ofrece desarrollos en Java, .Net, GeneXus, PHP, Angular, entre otras tecnologías, para el mercado latinoamericano.
La empresa, que cuenta con oficinas propias en Argentina (Buenos Aires, Rosario y Villa Constitución) y Colombia (Bogotá), emplea a más de 170 personas y acredita más de 600 clientes. Desde el año 2008, sus tres fábricas de software cuentan con procesos certificados bajo las normas ISO 9001 2015