Programa de Reparación de Carrocerías - Asesor de Procesos de Reparación de Carrocerías - para trabajar en una de las marcas de vehículos más progresivas del mundo. Esta posición implicará apoyar el Programa de Reparación de Carrocerías en todos los aspectos de su Programa de Carrocería Aprobada. Esta posición se encuentra en Tilburg. Si está interesado en formar parte de un equipo de servicio de clase mundial que apoya la última tecnología EV, estamos interesados ??en saber de usted.
Responsabilidades
Defender en nombre de los clientes La Marca para acelerar la reparación de colisión para devolver el coche a su estado original de ingeniería de seguridad, rendimiento y estética de la manera más fácil y más económica.
Interacción directa con las compañías de seguros y con las Tiendas de Taller de la Marca aprobadas por terceros.
Interactuar con los sitios para obtener y mantener registros completos de todas las reclamaciones y primer aviso de pérdida.
Asegura la progresión de reclamos y asegura un proceso de reparación acelerado.
Capacidad de comunicación consistente y oportuna con asegurados, reclamantes y clientes.
Capacidad y voluntad de actuar como miembro de un equipo en múltiples proyectos simultáneamente y trabajar eficazmente en un ambiente de equipo dinámico y de ritmo rápido con altas expectativas de calidad.
Desarrolla procesos mejorados e interactúa con los departamentos de ingeniería para mitigar demandas frecuentes.
Liderar en la identificación e implementación de oportunidades para la eficiencia operativa. Esto incluye la normalización de procesos y procedimientos, la mejora de la gestión de recursos y el desarrollo de Indicadores de Desempeño Clave operativos y la presentación de informes.
Mantiene el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones estatales y federales.
Realizar análisis de causa raíz en los retrasos de reclamaciones.
Realiza otras tareas afines que le sean asignadas.
Requisitos
5+ años de experiencia de auto evaluación de seguros.
Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad.
Capacidad comprobada de proporcionar un excelente servicio al cliente y trabajar con múltiples niveles de la organización, desde la alta dirección hasta los contratistas externos.
Habilidades de comunicación superiores, escritas y orales.
Técnicas superiores de redacción, edición y corrección; atención a los detalles.
Superior habilidades informáticas y la capacidad de trabajar con MS Office: Visio, Word, PowerPoint, Excel, Outlook.
Auto-arranque con la capacidad de trabajar con orientación y dirección mínimas.
Tácticas de negociación demostradas y capacidad para influenciar a otros en todos los niveles organizacionales.
Fuerte capacidad de planificación estratégica, organización y gestión del cambio.
Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo cooperativas con aquellos contactados en el curso del trabajo, incluido el público.
Tener NIVEL ALTO DE INGLES B2 MINIMO
Ciudad: la rioja
