El equipo de atención al cliente de MuleSoft busca un colaborador extremadamente talentoso con pasión por la investigación de tecnologías complejas y un historial de alta satisfacción del cliente para ayudar a nuestro equipo a impulsar el éxito del cliente con los productos de MuleSoft. Mantenemos un nivel extremadamente alto de satisfacción en nuestra base de clientes, y nos sentimos muy orgullosos de nuestra eficiencia operativa y de la solidez de las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes.
Como ingeniero de integración senior y soporte de API, investigarás nuevas tecnologías todos los días, incluidos los servicios web, HTTP, JMS, servidores de aplicaciones JEE y muchos tipos de software empresarial. Este rol te dará la oportunidad de desarrollar su experiencia y acelerar tu carrera hacia roles técnicos orientados al cliente, y tus éxitos tendrán un impacto en toda la compañía.
Lo que lograrás:
En 3 meses:
Comenzar a trabajar dominando los productos principales de Anypoint y las herramientas de soporte.
Familiarizarte con los diferentes servicios web, HTTP, JMS, servidores de aplicaciones JEE y muchos tipos de software empresarial.
Aislar rápidamente la causa raíz de un problema cuando surja y brindar una solución práctica.
Capacidad para explicar problemas técnicos a una variedad de audiencias, incluidos clientes empresariales y desarrolladores / arquitectos de software con experiencia.
Colaborar con expertos en otros campos, como ingeniería, consultoría y ventas.
En 12 meses:
Expandir tus conocimiento sobre los productos Anypoint mientras atendés las consultas de los clientes.
Ser miembro de pleno derecho de nuestro equipo de soporte, capaz de manejar las consultas y problemas de todos los productos Anypoint de MuleSoft, brindando un servicio excelente para los clientes de MuleSoft.
Mejorar los procesos internos y aumentar la eficiencia, y estar ansioso por elevar el rendimiento del equipo y de la empresa.
Lo que necesitás para tener éxito:
?Licenciatura en informática o experiencia equivalente en la industria.
?Experiencia en conceptos y desarrollo de Java, incluida la depuración contra las API de Java, proporcionando soluciones técnicas, examinando subprocesos y problemas de subprocesamiento, y frameworks JEE y/o JSE.
?Experiencia con servidores y contenedores de aplicaciones JEE (administración, implementación y/o desarrollo en Tomcat, JBoss, WebSphere, Spring, etc.).
?Conocimiento profundo de las tecnologías de Internet y protocolos como HTTP y FTP.
?Experiencia con SOAP, REST, servicios web, Tomcat, XML, JMS, WS* y SOA / tecnologías de integración.
?Soporte de productos de integración.Otros proveedores de integración incluyen IBM, BEA, Oracle,Tibco, etc. El conocimiento del negocio de código abierto y/o las contribuciones pasadas a proyectos de código abierto también es bienvenido.
?Gran dominio del idioma inglés.
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