Jefe De Recepcion//Importante Hotel Microcentro

Importante grupo de la industria hotelera se encuentra en búsqueda de un Jefe de Recepcion, para hotel ubicado en Microcentro

Descripción General (Misión) del Puesto

Será responsable será el responsable de la operación y control del sector de Recepción, buscando la satisfacción del huésped.
Descripción de Tareas y Responsabilidades Específicas

Respetar los estándares y procedimiento de presencia e higiene personal, sobre normas de comunicación con el huésped y sobre acceso a las habitaciones.
Atención al huésped.
Check-in Individual con reserva previa.
Check-In Grupal.
Check-In sin reserva previa –Venta de a Walks-In
Check-Out Individual y Grupal .
Cobro de Prepagos –
Toma de Turno
Cierre de Caja
Impresion de Facturas o Notas de Credito Especiales
Auditoria Nocturna
Realización de llamadas de despierte
Toma de mensajes para huéspedes.
Recepcion de Faxes
Denuncia o Robo o Perdida de Documentos
Pedidos de Huéspedes.

Habilidades o Competencias
Actitud de servicio
Predispocisión al trato con el huésped
Trabajo en equipo
Organización y planificación
Comunicación eficaz
Actitud de venta
Liderazgo

Herramientas Especificas a Utilizar

El Rack de Habitaciones
La ficha de Registro o Formulario de Check-In
Facturas y la impresora Fiscal
Elementos de Recepción
Planillas de Despierte
Planillas de Saldos de Caja de Recepción
Teléfonos Útiles y de Emergencia
Importante grupo de la industria hotelera se encuentra en búsqueda de un Jefe de Recepcion.

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