[Lck2] Ref. Soporte A Aplicaciones / Funcional

- -Experiencia mayor a 2 año en tareas similares.

Buenos conocimientos de base de datos

Recepción de mails y llamados de clientes

? Registro con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.)

? Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos

? Hacer seguimiento hasta que esté resuelta la atención revisando su estado

? Registrar el cierre de cada caso

? Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención

? Cumplir con los SLA.
Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución

? Brindar colaboración a N1 en el análisis de las atenciones

? Disponibilidad en el esquema: 7 x 24

Conocimientos técnicos:

? Windows - conocimientos básicos de administración.

? Uso de linux y sus comandos básicos

? SQL

? PL-SQL

? Utilización de office

Lugar de Trabajo: CABA (Villa Urquiza) - Buenos Aires - Argentina

Lugar de residencia: Preferentemente por la zona.

Horario: de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

- Requerimientos

- Educación mínima: Terciario

- Años de experiencia: 2

- Edad: A partir de 23 años

- Disponibilidad de Viajar: No

- Disponibilidad de cambio de residencia: No

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