Líder Atención Al Paciente | Operación Logística Medicamentos

En Grupo Lafken diseñamos soluciones sustentables para el mercado de la Salud aportando valor en gestiones del ámbito público y privado. Trabajando en la logística, comercialización y consultoría estratégica de productos especiales y de alta complejidad para patologías de baja incidencia y alto costo.

Nos encontramos en la búsqueda del líder del equipo de atención al paciente. Su misión es liderar el equipo de atención al cliente/paciente, asegurando su satisfacción mediante la atención personalizada y seguimiento de cada solicitud.

Sus principales responsabilidades serán:

- Monitorear la atención brindada por el equipo a cargo y el cumplimiento de las políticas del área.
- Realizar revisiones de las estrategias de alcance de objetivos y elaborar nuevas formas de lograr mejores resultados.
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos pedidos por el cliente y garantizar un efectivo manejo del recurso.

Conocimientos o competencias obligatorias

- Indispensable el manejo de gráficas y métricas de resultados.
- Debe manejar las herramientas tecnológicas de forma avanzada.
- Tener experiencia con el manejo de personal (superior a 5 personas)
- Debe ser altamente organizado, proactivo, excelente vocación al servicio.

Nuestra búsqueda se orienta a graduados o estudiantes de los últimos años de alguna de las siguientes carreras: administración de Empresas, licenciaturas, tecnicaturas de Salud o afines. Contar con experiencia mayor a 3 años liderando equipos de atención a pacientes o relacionados a medicamentos(superior a 5 personas. Ofrecemos, posibilidad de ingresar en una empresa en expansión.