Líder De Gestión De Servicios De Ti

Importante entidad financiera sumará a su Staff Líder de Gestión de Servicios de TI, capaz de aportar con conocimiento, propuestas y estrategias el mejor abordaje de los diferentes requerimientos relacionados a nuestros procesos y su evolución.En este rol serás responsable de los procesos de Incidentes, Problemas y Observabilidad.Responsabilidades :- Gestión de las personas a cargo promoviendo el trabajo en equipo y potenciando el desarrollo personal.- Apoyar al equipo en la identificación y propuesta de requerimientos.- Liderar la mejora continua y creación de métricas que permitan medir el éxito nuestros procesos.- Complementar backlog de requerimientos con recomendaciones de mejores prácticas con una mirada integral.- Definir, priorizar y construir propuestas que posibiliten mejoras a nuestros procesos.- Atender diferentes solicitudes relacionadas a la gestión de servicios.- Participar activamente en las reuniones y entregar requerimientos necesarios, trabajando conjuntamente con los distintos equipos para cumplir con las necesidades asignadas.- Construir informes conforme a las distintas necesidades, asegurando la facilitación de toma de decisiones.- Definición, gestión y evolución de métricas del área.- Participar activa en la construcción de la estrategia del área.- Sinergia con otros procesos (Gestión de Cambios, Gestión de Eventos, Mesa de ayuda técnica)- Gestión de presupuesto.