por xelere | Ago 30, 2018 | Búsqueda Laboral | 0 Comentarios
En Xelere nos encontramos en búsqueda de Analista de Gestión de Incidentes del entorno de producción bancario
Principales responsabilidades del Puesto:
Gestionar la resolución de los incidentes del entorno de Producción.
Controlar y mide los indicadores de calidad e informa al área de Gestión de Disponibilidad.
Identificar las situaciones de riesgo y controla los planes de acción y de mitigación de riesgos para la continuidad de los servicios e Informa al Banco.
Controlar planes, políticas, normas, procesos y procedimientos relacionados con la continuidad de los servicios.
Liderar el comité semanal de producción y el comité de incidentes diario con el banco.
Responsable de la apertura y gestión del War Room en caso de crisis.
Generar informes de incidentes relevantes en formato corporativo.
Ejecuta el accionamiento de la contingencia para los casos en que aplique.
Analizar posteriormente los incidentes y evaluar daños ocasionados.
Participar en la generación de las Altas correspondientes a la Gestión de problemas por Incidentes repetitivos
Generar el reporte de incidentes críticos mensual para ser presentado en la reunión de Disponibilidad Mensual con el Banco, Comité de Medios y al Cio del Banco.
Serán excluyentes los siguientes requisitos:
Ser estudiante universitario de la carrera de Sistemas o afines.
Poseer Conocimientos y manejo de Normas ITIL
Poseer Conocimientos de las siguientes plataformas o sistemas operativos:
AIX, Linux, Unix en general
Windows
Mainframe
Bases de Datos Oracle y SQL.
Herramientas Office (Excel, Microsoft Project, Word, etc.)
Conocimiento y manejo de Herramientas de gestión y monitoreo
Buen manejo de relaciones interpersonales y comunicacional, de carácter proactivo
Idioma Inglés nivel intermedio
Acerca de Xelere:
¿Quiénes somos?
En Xelere ayudamos a nuestros clientes a optimizar los servicios que provee el área de IT al negocio.
Somos una empresa donde el compromiso, la calidad, liderazgo, trabajo en equipo y orientación a resultados guían nuestras acciones y la relación con nuestros clientes. En Xelere seguimos creciendo e innovándonos día con día y haciendo IT muchísimo mejor!
Somos líderes a nivel regional en la aplicación de estándares y marcos de referencia de IT.
Nuestros valores: compromiso, calidad, liderazgo, trabajo, orientación a resultados, guían nuestras acciones y la relación con nuestros clientes.
Ofrecemos continuidad laboral, cobertura médica de primer nivel y crecimiento profesional, dentro de un excelente clima de trabajo.
¡Súmate a Xelere y ayúdanos a transformar la forma de hacer IT!
