Operador Sap Basis

Nos encontramos en la busqueda de Operadores Sap Basis para sumar a importante empresa dedicada a telecomunicaciones.
Las responsabilidades principales de la posición son las siguientes:
? Gestión de incidentes y problemas. Registrar y resolver los incidentes recibidos de clientes u otras áreas de la compañía cumpliendo con los SLAs establecidos. Escalar los incidentes al tercer nivel cuando corresponda.
?Detectar incidentes a través de las herramientas y procedimientos establecidos y dar gestión a los mismos.
Asegurar que se determina la causa raíz de los incidentes y colaborar en la adopción de medidas para evitar reiteración de los mismos. Documentar problemas conocidos.
? Gestión de Requerimientos y Cambios
? Documentar toda la información requerida para la operación de los clientes y los procedimientos operativos necesarios.
? Monitoreo: garantizar que todos los sistemas administrados tengan configuradas las herramientas de monitoreo definidas por CTL.
Se requiere contar con una experiencia mínima en posiciones similares de dos años.
Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8 horas diarias en una franja de 7 a 23Horas. Sábados y domingos de 9 a 18. Incluido Feriados.
Ofrecemos estabilidad laboral, prepaga, talleres de ingles y mas beneficios corporativos.
Agradecemos a los interesados enviar CV indicando remuneración bruta pretendida.