Representante De Atención Al Cliente

El representante de atención al cliente desempeña un papel fundamental en la satisfacción y retención de los clientes de la empresa. Este profesional es responsable de gestionar eficientemente las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, garantizando una experiencia positiva en cada interacción. Además, colabora estrechamente con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.ResponsabilidadesAtender las consultas de los clientes Responder a las preguntas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en línea u otros canales de comunicación de manera clara, amigable y oportuna.Resolver inquietudes Abordar las inquietudes de los clientes de manera eficaz, investigando y ofreciendo soluciones adecuadas para garantizar su satisfacción.Proporcionar asistencia técnica Ayudar a los clientes con problemas o asistencia y técnica, brindando orientación paso a paso y escalando problemas más complejos según sea necesario.Registrar y documentar interacciones Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes, incluidas las consultas, inquietudes, solicitudes de servicio y soluciones proporcionadas.Colaborar con otros departamentos Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing, logística y otros departamentos para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes de manera integral.Identificar oportunidades de mejora Identificar tendencias y patrones en las consultas de los clientes para proponer mejoras en los productos, servicios o procesos de la empresa.Mantenerse actualizado Mantenerse al tanto de los productos, servicios y políticas de la empresa para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.Cumplir con los objetivos de rendimiento Alcanzar y superar los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de respuesta, calidad de servicio y satisfacción del cliente.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, en servicios intangibles.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.Orientación al cliente y capacidad para empatizar con sus necesidades y preocupaciones.Conocimientos básicos sistemas de gestión de relaciones con los clientes CRM y paquete office.Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Representante de atención al cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa Zoco Servicios de Pago de San Miguel de Tucumán. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.