Responsable De Post Venta E Commerce

El responsable de Post Venta de Ecommerce será el encargado de gestionar todas las tareas que se originen posteriores a la venta en los canales digitales de la compañía y que originan cambios, devoluciones o reclamos de parte de los clientes. El puesto se enmarca dentro del equipo de Ecommerce y responde jerárquicamente al Ecommerce Manager tendrá como objetivos lograr los objetivos propuestos en los indicadores del área e interactuar con el sector de operaciones.Tareas a desarrollar y responsabilidadesRecepción de devoluciones y cambios generados por las operaciones de Ecommerce.Registración de notas de crédito en el sistemaGestión de reclamos de clientes por diferentes canales u omnicanalidad.Seguimiento de entrega de productos.Monitorear indicadores de performance del área de Post Venta NPS, tasa de reclamos, tasa de retención de clientes, tiempo y tasa de resolución de reclamos, Tiempo de primera respuesta, entre otros KPI.Coordinar con el responsable de operaciones todas las tareas necesarias para lograr la satisfacción del cliente al momento de operar en nuestros canales digitales.Monitorear la logística inversa originada por un cambio o devolución de una venta.RequisitosEstudiante universitario.Manejo de paquete office.Conocimientos de sistemas de gestión.Excelentes relaciones interpersonales.Nivel de inglés intermedio.Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Responsable de Post Venta para el sector de Administracion Oficina en la empresa Equipo Vallejo de San Juan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.