Responsable / Supervisor De Servicio Al Cliente

Para importante compañía de Zona Norte seleccionamos RESPONSABLE / SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE. Serán sus tareas Proporcionar información y soporte de productos y servicios (suscripciones multiplataforma) que la empresa comercializa a sus clientes, y canalizar sus reclamos y sugerencias. Controlar y realizar el seguimiento diario de KPIs clave de atención al cliente. Realizar las altas y bajas de convenios corporativos nuevos y vigentes. Ser nexo entre la compañía y el servicio de call center, gestionando sus procesos y capacitando a los mismos.
Proponer nuevas métricas que permitan dar seguimiento a las principales variables que afecten a la Atención al Cliente. Estudios Terciarios / Universitarios: MKT, Comercialización, Administración. Con experiencia en puestos similares. Disponibilidad full time.