Retention & Recovery Analyst

Trabajá con un equipo que a través de un software de gestión ayuda a empresas y contadores argentinos a automatizar la gestión y contabilidad de sus negocios.Facturación rápida, cobros a tiempo, reportes contables, y administrativos.+7000 usuarios nos eligen todos los días.Estamos certificados en ISO 9001:2015 Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo.Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un Retention & Recovery Analyst  para sumar a nuestro equipo.En este rol tus responsabilidades principales serán: Gestionar y recuperar el 100% de los rechazos mensuales de la cobrabilidad por débito automático.Analizar datos de clientes para identificar patrones de comportamiento, señales de abandono y áreas de oportunidad para la retención.Diseñar e implementar estrategias efectivas para retener clientes y recuperar a aquellos que han cancelado sus servicios.Como resultados principales esperamos: 90% (Casos chats)"}">CSAT > 90% (Casos chats) 90% de recupero de rechazos Churn menos de 48 Q de clientes Mantener bonificaciones menores a 75 Q de clientes Para considerar tu postulación tendremos en cuenta las siguientes características: Carreras afines : Lic.en administración.Finanzas.(Deseable).Años de experiencia : De 3 a 5 años (Excluyente).Experiencia en el rol:   Retención de cartera de clientes.Fidelización de clientes.Manejo de bases de datos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades para resolver problemas.(excluyente) Manejo de Base de datos (deseable) Conocimiento de CRM (deseable) Estudios complementarios:  Administración de empresas - Finanzas (Deseable).