Soporte Mesa De Ayuda

Estamos buscando un Consultor para realizar tareas de soporte en Software ERP.

PERFIL DE BÚSQUEDA

Buscamos profesionales o estudiantes de carreras de IT como Lic. en Sistemas, Analistas, Programadores o también de las carreras de Administración de Empresas y Contador para realizar tareas de soporte telefónico en Software de gestión tipo ERP.

REQUISITOS EXCLUYENTES

Disponibilidad horaria por la tarde

Experiencia comprobable en la posición

Conocimiento y experiencia en software tipo ERP

Buen manejo de SQL Server

Conocimientos administrativos como: facturación, pagos, cobranzas, stock, contabilidad, etc.

CONOCIMIENTOS DESEABLES

Se valorarán los candidatos que también tengan conocimientos en:

Conocimientos en administración de consorcios y propiedades.

Conocimientos básicos de programación.

HABILIDADES:

Excelente capacidad para comunicarse tanto por escrito como oralmente

Escucha activa y empatía.

Resolución de problemas.

Adaptación y adecuación a los cambios constantes.

Organización.

Habilidades para trabajar en equipo.

TAREAS A REALIZAR

Recibir por teléfono ó por mail las consultas de los clientes.

Entender con claridad la consulta que presenta el cliente para detectar el objetivo de la misma y determinar qué tipo de consulta realiza el cliente.

Analizar, hacer seguimiento y ofrecer soluciones a las consultas de los clientes a través de las funcionalidades que ofrecen los sistemas del Área Producto.

Documentar las asistencias brindadas de acuerdo al proceso definido en el CRM.

Aplicar los procedimientos relacionados al puesto de trabajo. Registrar los tiempos de trabajo de las actividades realizadas.

Realizar visitas a clientes en los casos que sea necesario.

SE OFRECE

Incorporación a un equipo de alto rendimiento, buen clima de trabajo y desafíos permanentes.

Remuneración acorde al puesto y en relación de dependencia.

Obra social.

Posibilidades de crecimiento.

HORARIO LABORAL

Lunes a Viernes de 13 a 21hs y Sábado de 9 a 13hs

PERSONAS INTERESADAS

Interesados enviar CV con foto y remuneración pretendida **********. Informar en el asunto del email el puesto al que desea postularse y el código de referencia que figura al comienzo de la página.