Soporte Técnico Ezeiza.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Tareas a realizar:

Atención y gestión de contactos a través de los diferentes medios de ingreso disponibles (Teléfono, mail, chat, web, etc.)

Soporte a usuarios remoto y en sitio.

Resolución de incidentes microinformáticos.

Registro y actualización de casos en la herramienta de gestión designada por el cliente.

Realización de acciones correctivas a problemas o necesidades tecnológicas, según lo indicado por el Delivery Lead asignado al Servicio.

Seguimiento de incidentes asignados a otros entes de resolución (2do Niveles, Proveedores, etc.).

Ejecución de cambios, instalaciones o migraciones de hardware y software.

Contención a usuarios y escalamiento de problemáticas críticas al superior inmediato.

REQUISITOS

Conocimientos técnicos requeridos:
Armado y reparacion de PC´s (Hardware y Software)

Paquete Office (avanzado)

Manejo de Herramientas de gestion de incidentes

Requisios excluyentes:
Disponibilidad lunes a viernes horario central

Lugar de trabajo: Ezeiza

BENEFICIOS

Prepaga para empleado y su grupo familiar primario
Programa de descuentos corporativos

Programa de Referidos

Excelente clima laboral

Oportunidades de crecimiento profesional
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Secundaria

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa