Soporte Técnico Postventa - Nivel 2 - Empresa De Equipamiento Científico E Informático

INTRODUCCIÓN
Brindar asistencia de software y hardware a nuestros clientes de variados mercados (industria, clínica y criminalística entre otros)de manera presencial y remota. Instalación, capacitación y resolución de dudas de los clientes al momento de adquirir un nuevo equipo.
Serás responsable de:
* La resolución de problemas técnicos, teniendo que interactuar con los clientes con el fin de poder resolver incidencias.
* Realizar asistencia on-line y presencial para la instalación de aplicaciones propias.
* Relevar y detectar oportunidades de mejora en nuestros sistemas.
* Ofrecer una solución de valor, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos definidos.
* Trabajar junto con el equipo comercial, para asesorar y capacitar a usuarios en los sistemas a implementar asegurando su máxima satisfacción.
* Resolución de incidencias y dudas funcionales acerca de nuestros programas.
* Creación y/o corrección de manuales de solución de inconvenientes.
* Armar, Instalar y configurar equipamiento científico e informático.
* Trazar junto al equipo de postventa planes de expansión en el área de software.
¿Qué aptitudes deberías tener?
- Conocimientos y experiencia en configuración de hardware y software en plataforma Windows.
- Conocimientos y experiencia en armado y configuración de redes.
- Conocimientos en administración de servidores en plataforma Windows.
- Contar con disponibilidad para viajes dentro y fuera del país.
- Amplia capacidad de comunicación y habilidad para generar vínculos con nuestros clientes.
- Ingles (Lectura: Nivel medio / Escritura: Nivel medio / Conversación: Nivel medio)
Sería deseable que tengas:
- Conocimientos intermedios en programación (interpretar y escribir en lenguaje HTML y CSS).
- Conocimientos en electrónica.
- Conocimientos en óptica.
- Conocimientos en fotografía
- Manejo de herramientas de tickets
Recompensas:
- Viajes dentro del país.
- Capacitaciones en el exterior.
- Excelente clima laboral.
- Equipo joven de trabajo.
Ubicación:
- Estamos ubicados en nuestras nuevas oficinas desde 2013 en la zona de Florida, Vicente López. A 4 cuadras de panamericana y 3 de Av. San Martín con gran numero de lineas de colectivos y a 7 cuadras de la estación Florida del tren Mitre.
La empresa:
Somos una empresa que se especializa en microscopía de primer nivel, con una trayectoria de más de 20 años en el país. Trabajamos con un amplio mercado (industria, clínica, ciencias de la vida, criminalística). Estamos en etapa de ampliación en lo que respecta al mercado de software, buscando un crecimiento paulatino del área.

Agradecemos nos envíen CV y remuneración pretendida

Salario:
No especificado