Supervisor De Servicios Bahía Blanca.

Lugar de Trabajo: Bahia Blanca

Días y Horarios: Lunes a Viernes de 9 a 18hs Disponibilidad 7x24

Conocimientos técnicos requeridos:

Inglés Técnico

Conocimiento en ITIL

Experiencia liderando equipos Mesa de Ayuda o Soporte técnico

Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos

Conocimientos o experiencia en gestión de proyectos

Experiencia trabajando con SLA´s y/o KPI´s

Solidas habilidades de Reporting y Métricas

Autonomía, comunicación, adaptación a los cambios, metodológico y organizado

Herramientas de ticketing (preferentemente Sysaid, InvGate o Jira)

Principales funciones y responsabilidades:

Será responsable de servicio Service Desk para importante cliente.

Realizará asistencias a los usuarios VIP

Velará por el cumplimientos de los acuerdo de niveles de servicios estipulados con el cliente.

Supervisar, organizar y medir la actividad de los recursos asignados.

Encargado de confeccionar o readecuar procesos y procedimientos.

Deberá llevar adelante reuniones con grupos de resolución internos del cliente, en búsqueda de la mejora continua del servicio.

Confección de reportes diarios

Coordinación de guardias fuera del horario central.

Interesantes condiciones de contratación.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Secundaria
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:
Conocimiento de Inglés

AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa