(T341) - Supervisor De Operaciones Para Callcenter En Buenos Aires En Argentina

Importante Empresa, líder en la Industria de Asistencia Vehicular, incorporará para un sector clave de su funcionamiento un supervisor de operaciones para Callcenter.

Reportándole a la Gerencia, sus principales responsabilidades serán:

Llevar adelante la operatoria diaria del sector (24x7), consolidando el desempeño del equipo de Operadores, Coordinadores/Asignadores y Supervisores a su cargo en el Centro de Atención al Cliente de la compañía, alcanzando las métricas de productividad y estándares solicitados por los clientes.

Generar y Gestionar las mejores prácticas de team-work y motivación para su equipo de trabajo (30 personas) realizando una importante gestión de talentos.

Planificar, el corto,

mediano y largo plazo de su equipo de trabajo (turnos, rotaciones, ausentismo, capacitación)

Planificar (en conjunto con el área de sistemas), los requerimientos presentes y futuros del sector

Detectar e implementar oportunidades de mejoras operativas.

La búsqueda está orientada a un/a profesional con probada experiencia en posiciones similares superior a los 5 años, dirigiendo centros de atención al cliente en empresas de servicios, asistencias o compañías de seguros.

Sus características personales y profesionales deberán estar orientadas hacia la negociación interna, un marcado liderazgo, experiencia en la planificación y un excelente manejo de la comunicación interpersonal.

Se ofrecen, excelentes condiciones de contratación y beneficios.

Enviar CV con remuneración pretendida

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