Telecobrador- Hsbc Bank

Objetivo general: gestión telefóncia para el Recupero de clientes en mora de
cartera activa, siguiendo el Modelo de Gestión establecido, de acuerdo a Call
Model, procurando regularizar la deuda vencida o negociar una salida con la
utilización de Herramientas Remedial, respetando las prioridades de gestión y
políticas vigentes.

Principales Responsabilidades:
•
Contacto telefónico con morosos

•
Negociar con el moroso la forma de cancelación de la deuda, utilizando
efectivamente las distintas técnicas de negociación de acuerdo a cada situación
de cobranza, con un alto grado de calidad de atención al cliente, aplicando el
modelo de gestión establecido, respetando los pasos del flujo de negociación de
Call Model

•
Cumplir con la verificación del cliente de acuerdo al modelo vigente

•
Lograr obtener un acuerdo de pago exclusivamente con el titular, cotitular o
cónyuge realizando la verificación correspondiente en cada caso.

•
Alcanzar los objetivos de productividad mensuales para asegurar la completa y
correcta gestión de las filas asignadas

•
Actualizar permanentemente los datos demográficos de los clientes.

•
Detectar y elevar situaciones irregulares que se presenten con los clientes y/o
sus productos, y con el sistema a los Supervisores.

•
Cumplir con las normas y regulaciones locales y cumplimiento de las normas de
Seguridad y Riesgo de la Información.

Condiciones de trabajo:
Telecobrador part time 6hs Turno Tarde

Jornada Martes a Viernes de 15hs a 18hs y Sabados de 11hs a 17hs

Capacitacion contraturno primeros 15 días de Lunes a Viernes de 10hs a 16hs

Calificaciones

Requisitos:
Estudiantes
o graduados de Ccas economicas, Comunicacion/Marketing, abogacía, Recursos humanos, Psicologia, Ingenierias o afines (excluyente).

Vocación de servicio al cliente, escucha
activa y excelentes habilidades de comunicación.

Capacidad de persuasión y negociación.
Entusiasmo, proactividad y cordialidad.
Orientación a resultados.
Valoraremos conocimientos en idioma Inglés (no excluyente)
Campo de trabajo

:

Call Centres

Ubicación principal

:

South America-Argentina-Buenos Aires-Ciudad de Buenos Aires

Horario

:

Tiempo parcial

Turno

:

Trabajo de noche

Tipo de vacante

:

Vacante del país

Anuncio de trabajo

:

12/12/2018, 14:04:12

Fecha de anulación de publicación

:

Continuo