Telefonista

Nuestra empresa está buscando incorporar a un/a telefonista con experiencia y habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo. Como telefonista, serás responsable de recibir y realizar llamadas telefónicas, brindando una excelente atención al afiliado y asegurando que todas las consultas y solicitudes se resuelvan de manera efectiva.Requisitos del perfil:- Disponibilidad horaria por la tarde. (13 a 22 horas)- Experiencia mínima de 2 años en roles de telefonista.- Habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para manejar diversidad de llamadas.- Empatía y capacidad para comprender y manejar situaciones de atención al afiliado difíciles.- Conocimiento y experiencia en el uso de herramientas como Google Drive para la organización de documentos.- Experiencia en la realización de encuestas telefónicas y seguimiento de los resultados.Responsabilidades principales:- Recibir y realizar llamadas telefónicas, asegurando que cada interacción se maneje de manera eficiente.- Brindar información precisa y actualizada a los afiliados, resolver consultas y proporcionar asistencia general.- Manejar situaciones de atención al afiliado difíciles y garantizar que los problemas se resuelvan de manera efectiva.- Registrar y documentar todas las llamadas y consultas de manera adecuada en nuestro sistema de gestión.- Realizar encuestas telefónicas y seguimiento de los resultados para medir la satisfacción del cliente y mejorar nuestros servicios.Ofrecemos:- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- Relación de dependencia.- Trabajo por tiempo indeterminado.Si cumples con los requisitos mencionados y crees que tienes las habilidades y experiencia para desempeñarte exitosamente en este rol, nos encantaría recibir tu solicitud. Por favor envía tu CV actualizado.¡Esperamos recibir tu solicitud!