El rol es responsable de dar soporte a los productos web de Navent, dando una respuesta adecuada a los clientes internos, cumpliendo los niveles de servicio estipulados y buscando en las tareas diarias una posibilidad de mejora.
Las principales tareas que llevará a cabo son:
Priorizar, escalar, tipificar y resolver incidentes y requerimientos de los distintos productos web de Navent de las verticales Real Estate y Jobs recibidos a través del portal de tickets de Soporte de Producto por parte de usuarios internos de la empresa e Integradores.
Realizar tareas de mantenimiento y rutinas como creación y upload de productos como minisitios, ABM de Integraciones, carga de nuevas Ubicaciones, entre otras.
Realizar seguimiento periódico de cada incidente manteniendo informados a los intervinientes en cada caso.
Alertar directamente al área de desarrollo por casos críticos o bloqueantes y actualizar las alertas a los usuarios.
Ajustarse a normas de calidad y tiempos de resolución y atención establecida en los SLA del sector.
Somos la empresa multinacional líder en el mercado de Clasificados Online de Empleos e Inmuebles. Queremos ayudar a que las personas logren dos de los anhelos más importantes de su vida: encontrar un empleo y un hogar.
Nuestra prioridad es que nuestros clientes tomen mejores decisiones, de manera más rápida y fácil.
Para nosotros siempre el usuario esta primero.
Las marcas que forman parte de Navent son: ZonaProp, Imovelweb, Wimoveis, Inmuebles24, Adondevivir, Plusvalia, Conlallave, CompreoAlquile, Union, CRM Inmobiliario, Bumeran, ZonaJobs, UniversoBit, Laborum, Multitrabajos, Konzerta y Hiring Room.
Requisitos
Excluyente: Sistema de gestión de incidentes, Office, SQL/MySQL, contar con 2 años de experiencia en soporte web
Deseables: HTML, CSS, manejo de APIs
Idiomas:
Inglés: lectura. Avanzado
Portugués Lectura, escritura, habla. Intermedio
Beneficios
El lugar de trabajo es en nuestras oficinas que se encuentran en Palermo y te ofrecemos como principales beneficios:
Excelente clima laboral y oportunidad de desarrollo profesional
Obra Social incluyendo grupo familiar
Día de cumpleaños libre, viernes Flex y semana extra de vacaciones
Semana Navent (días libres entre las fiestas)
Semana extra de vacaciones
50% de descuento en Megatlon
Refrigerios